TILAAMINEN
Mikäli olet rekisteröity asiakkaamme, kirjaudu sisään käyttäjätilillesi etusivun oikeasta yläreunasta ennen kuin valitset tuotteita ostoskoriin. Käyttäjätili-sivulta voit myös rekisteröityä asiakkaaksemme täyttämällä vaaditut tiedot. Halutessasi voit myös tehdä tilauksesi ilman kirjautumista tai rekisteröitymistä täyttämällä ostoskorissa vaaditut tiedot.
Paina ostoskorikuvaketta haluamasi tuotteen kohdalla, valitse haluttu tilausmäärä ja lisää ostoskoriin. Valittuasi kaikki haluamasi tuotteet, siirry ostoskoriin oikean yläkulman ostoskori-painikkeesta. Ostoskorissa voit tarkastella ja muuttaa valitsemiasi tuotteita sekä tilausmääriä. Mikäli käytät ostoksiin lahjakorttia tai alennuskoodia, syötä pyydetyt tiedot lunastaaksesi edut.
Täytä tilaajan tiedot sekä valitse haluamasi toimitus- ja maksutavat. Tarkista huolellisesti tilauksesi sekä antamasi tiedot. Vahvista tilaus ja siirry maksamaan.
Lähetettyyn tilaukseen ei voi lisätä tuotteita eikä tilauksia voi yhdistää jälkikäteen. Sinulle toimitetaan sähköpostitse automaattinen tilausvahvistus, josta löytyy linkki tilauksen seurantaan. Pääset
seuraamaan tilauksesi toimitusta myös käyttäjätililtäsi.
HINNAT
Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi. Pidätämme oikeuden hintojen muutokseen ilman eri ilmoitusta. Muutokset pätevät muutoksen jälkeen tehtyihin ja maksettuihin tilauksiin. Hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron ja alv erotellaan kuitissa/laskussa.
SAATAVUUS
Varastotilanne päivittyy tilausten mukaan. Saman tuotteen samanaikaisista tilauksista johtuen haluamanne tuote voi tilapäisesti loppua. Tilaus toimitetaan eteenpäin, kun tilauksen kaikki tuotteet ovat toimitettavissa. Mikäli tilaamaasi tuotetta ei voida toimittaa, ilmoitamme asiasta sähköpostitse mahdollisimman pian. Ehdotamme korvaavaa tuotetta tai hyvitämme ylimääräisen maksun sovitun mukaisesti.
Mikäli haluamasi tuote on tilapäisesti loppu varastostamme, voitte pyytää tilauksen tekemisen yhteydessä tuotteesta saapumisilmoitusta. Kun tuotetta on jälleen saatavana, lähetämme tiedon sähköpostitse.
TOIMITUS
Tilaustemme keskimääräinen toimitusaika on 1-3 arkipäivää. Toimitusaikaan vaikuttaa mm. sijainti sekä valittu toimitustapa- ja aika.
Ruuhka-aikoina (esim. loppukevät, Black week ym.) toimitukset saattavat viivästyä Juhlakauppa.comista riippumattomista syistä.
Toimituksista vastaa valintasi mukaan DB Schenker ja Matkahuolto. Toimituskulut vaihtelevat valitsemasi toimitustavan perusteella ja kulut löytyvät kyseisen valinnan kohdalta mahdollisine lisätietoineen. Toimitamme tilauksia kuluttaja- ja yritysasiakkaille Suomeen sekä EU:n alueelle force majeure-poikkeuksin lakko mukaan lukien.
Kuluttajatilauksissa on mahdollista saada ilmainen kuljetus valituilla toimitustavoilla Suomessa, kun ostoksen määrä on riittävä. Tämä raja näkyy ostoskorissa eri toimitustavoilla.
Yritystilauksiin lisätään aina toimituskulut.
Suomen ulkopuoliset toimitukset maksetaan luottokortilla, jolta veloitetaan todelliset kuljetuskulut kirjattuna lähetyksenä kuljetusyrityksen kulloisenkin hinnasto mukaisesti. Toimitukseen lisätään tilauksen koosta riippumaton 2,50 €:n toimituskulu.
Mikäli valitsemaasi toimitustapaa ei voida toteuttaa esim. suuren koon vuoksi, pidätämme oikeuden muuttaa toimitustapaa. Juhlakauppa.com ei ole vastuussa kuljetuksen aikaisista vaurioista tai katoamisista. Jos tavara on vaurioitunut tai kadonnut kuljetuksessa, pyydämme tekemään reklamaation suoraan kuljetusyhtiölle.
Voit valita toimitustavaksi myös noudon myymälästämme Helsingistä, jolloin toimituskulua ei peritä. Voit noutaa tilauksen myymälämme aukioloaikoina. Noutotilausten tulee olla maksettuna ennen tavaran luovutusta.
MAKSAMINEN
Voit maksaa tilauksesi luottokortilla, verkko- tai mobiilipankissa, MobilePay:llä tai OPLaskulla / Walley laskulla. Kulloinkin hyväksytyt maksutavat löytyvät alasvetovalikoista. Maksupalvelujen toteuttajana ja välittäjänä toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.
Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella, eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin. Internet-yhteytesi on tällöin salattu ja yhteyttä seuraamalla ei pääse näkemään luottamuksellisia tietojasi. Maksaminen on sinulle turvallista, helppoa ja nopeaa.
Lasku
Sopimusasiakkaat esim. yritykset, oppilaitokset, virastot ja yhteisöt voivat valita maksutavaksi laskun. Luottotiedot tarkistetaan ennen luoton myöntämistä ja tavaroiden toimittamista. Laskun maksuehto on 14 vrk ja viivästyskorko 13%. Tilauksen loppusumma sisältää 3,80€:n (sis. alv) laskutuslisän.
Sopimusasiakkaalla voi pääsääntöisesti olla avoimena vain yksi lasku kerrallaan ilman erillistä sopimista. Maksamatta jääneistä laskuista lähetetään yksi muistutus pääsääntöisesti sähköpostilla. Asiakaspalvelumme info@juhlakauppa.com auttaa mielellään laskutukseen liittyvissä asioissa. Mikäli muistutuslaskua ei makseta määräpäivään mennessä, lasku siirretään perintään. Juhlakauppa.com pidättää oikeuden myydä saatavansa kolmannelle osapuolelle ilman erillistä sopimusta.
REKLAMAATIOT
Mikäli vastaanottamasi tuote on viallinen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@juhlakauppa.com. Kerro viestissäsi tilaus- tai kuittinumero ja anna mahdollisimman tarkka kuvaus tuotteessa olevasta viasta ja lähetä kuva mahdollisuuksien mukaan. Käsittelemme reklamaatioita vain kirjallisesti.
Juhlakauppa.com ei ole vastuussa kuljetuksen aikaisista vaurioista tai katoamisista. Jos tavara on vaurioitunut tai kadonnut kuljetuksessa, pyydämme tekemään reklamaation suoraan kuljetusyhtiölle.
PALAUTTAMINEN
Juhlakauppa.com noudattaa Kuluttajansuojalakia sekä Kuluttajaviraston verkkokauppaohjetta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuotteita voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa tavaran vastaanotosta. Palauttaessasi tuotteita Juhlakauppa.com ei palauta alkuperäisen tilauksen toimituskulua.
Jos palautuksen jälkeen tilauksen loppusumma alittaa postimaksuttoman toimituksen summan, vähennämme palautettavasta summasta alkuperäisen toimituksen kuljetuskulut.
Palautuksesta peritään lisäksi 5 € kuljetuskulut.
HUOM! Tilauksen noutamatta jättäminen EI OLE palautus tai peruutus. Mikäli tuotteet palautuvat meille noutamatta jättämisen takia tai sen takia, että asiakas on ilmoittanut meille väärän osoitteen, veloitamme asiakkaalta palautuksen kuljetuskulut sekä lisäksi 10 euroa käsittelymaksua, käsittelymaksu koskee myös noutamattomia noutotilauksia myymälästä.
Palautusoikeus ei koske elintarvikkeiksi luokiteltuja tuotteita (elintarviketussit, kakkukuvat, syötävät suihkeet, sokerimassat ym.). Tilauksen noutamiseen myymälästä ei sovelleta verkkokaupan sääntöjä, jolloin 14 päivän palautusoikeutta ei ole.
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tuotteiden palauttamista ja sovi palautuksesta kirjallisesti. Ilmoita yhteystietosi sekä kuitin, laskun tai lähetyslistan numero, palautettavat tuotteet ja tilinumero mihin palautussumma hyvitetään.
Pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti kirjeeksi tai paketiksi ja liitä mukaan kopio alkuperäisestä kuitista, laskusta tai lähetyslistasta, johon palautukset on merkitty. Pyydä kuitti palautuksesta kuljetusyhtiöltä ja säilytä se. Juhlakauppa.com ei ole vastuussa palautettaessa kadonneesta lähetyksestä.
Palautusoikeus ei koske yrityksiä, ellei asiasta ole erikseen sovittu.
FORCE MAJEURE
Juhlakauppa.com ei ole vastuussa mistään välittömistä tai välillisistä kuluista, joita asiakkaalle saattaa aiheutua ja joihin Juhlakauppa.com ei voi vaikuttaa. Force majeure esteitä ovat mm. sota tai sodankaltainen
tilanne, terrorismi, viranomaisten muuttuneet määräykset tai toimenpiteet, tulipalot, kolmansien osapuolien tekniset ongelmat tai viat, luonnonvoimista aiheutuvat poikkeusolot sekä erilaiset työtaistelutoimenpiteet.
MUUTOKSET YLEISISSÄ EHDOISSA
Juhlakauppa.comilla on oikeus muuttaa näitä sopimusehtoja ilman eri ilmoitusta. Asiakkaalla on velvollisuus tutustua ehtoihin ennen tilaamista.
Käytämme evästeitä sivullamme. Käyttämällä sivustoa hyväksyt sivujen toiminnan kannalta välttämättömien evästeiden käytön tietosuojaselosteemme ja tämän evästeilmoituksen kuvauksen mukaisesti. Hyväksyessäsi analytiikka- ja markkinointievästeet autat meitä mittaamaan ja analysoimaan verkkosivumme toimintaa ja käyttöä (Analytiikka ja tilastot) sekä tarjoamaan sinulle sinua itseäsi kiinnostavaa mainontaa (Markkinointi ja uudelleen kohdentaminen). Voit lukea lisää ja muuttaa suostumustasi analytiikka- ja markkinointievästeille tästä: Evästekäytäntö
